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臺北市稅捐處

新聞稿

北市稅處智能客服即日起上線
  • 發布機關:臺北市稅捐稽徵處
  • 聯絡人:黃昇芳
  • 聯絡資訊:23949211分機189

  臺北市稅捐處為提供民眾更貼心、便捷的服務,即日起於官方網站建置智能客服系統,民眾可利用電腦、手機或平板等工具連結至該處網站(https://tpctax.gov.taipei)點擊智能客服圖示,即可用聊天問答方式進行地方稅稅務諮詢。

  該處進一步說明,納稅服務創新進步永無止境,配合資訊科技進步,該處智能客服系統導入多輪式對話情境,可像人類聊天模式一般,隨時中斷、開啟對話,讓客服兼具問答及宣導的雙重功能,使稅務諮詢更能貼近民眾需求,解決民眾問題。智慧時代來臨,該處除了傳統電話客服服務模式外,運用人工智慧技術提供24小時全年無休的數位智能客服,可滿足民眾隨時隨地取得互動諮詢的需求,並提供更為快速便捷的稅務諮詢服務。民眾如果還有其他疑問,亦可撥打該處服務電話:(02)23949211分機181、182,將有專人為您服務及解答。